Políticas de envío
Nuestro servicio de envíos se encuentra disponible únicamente en México. Por el momento, no se realizan envíos internacionales.

Todas las órdenes de compra realizadas a través del sitio de internet serán entregadas por empresas de paquetería y mensajería ajenas a Provacil SA de CV (Barra Pro).

La entrega del producto se realizará en el domicilio (calle, número, número interior, código postal, colonia, ciudad, estado) señalado por el usuario en el portal de la cuenta o en una dirección diferente proporcionada por el usuario, que deberá proporcionarse al momento de confirmar el pedido.

En caso de que la paquetería no llegue hasta la localidad que se solicita, el paquete será depositado en la sucursal de la paquetería más cercana.

La paquetería puede variar. Para algunas localidades puede no haber entrega a domicilio, sino recolección en oficina de la paquetería. También puede darse el caso de que las paqueterías disponibles en tu zona no admitan el envío de alimentos y líquidos. Para zonas extendidas el envío puede demorar mucho más que en áreas metropolitanas y las principales ciudades del país.

En caso de que el punto de entrega esté ubicado en zona extendida, es decir, en códigos postales a los cuales las empresas de paquetería tienen acceso limitado y no realizan entregas de manera regular, el costo adicional del envío se dividirá 50/50 entre el cliente y Provacil SA de CV.

En caso de extravió, perdida, maltrato o falta de algún producto de su pedido posterior a la entrega que realizamos en la paquetería, Provacil SA de CV se compromete a reembolsar el valor de los productos o realizar la entrega de su pedido completo.

En caso de que no se encuentre nadie para recibir el paquete en la dirección proporcionada en la primera ni en la segunda visita, el paquete será depositado en la sucursal más cercana y se dejará ahí por tres días hábiles, en caso de no ser reclamada, será devuelta al almacén de Provacil SA de CV y el cliente deberá pagar el costo de la devolución.

En caso de existir alguna inconformidad deberá manifestarla en ese momento y deberá comunicarse al servicio de atención a clientes de Provacil SA de CV para aclarar dicha circunstancia con el número +52 33 2808 0409.

En un plazo máximo de 48 horas siguientes a tu compra en línea, recibirás un mensaje de WhatsApp con el número de guía para que puedas rastrear el producto. Esta política no aplica para días de puente, asuetos, Buen Fin y demás días no laborables.

Al momento de recibir el producto en el domicilio señalado, el usuario está obligado a revisar el producto. En caso de algún desperfecto, el usuario deberá notificarlo en un plazo de 3 días hábiles al correo compras@barrapro.com o a los teléfonos de contacto proporcionados.

Cualquier tipo de aclaración, reporte o duda respecto al servicio de envíos favor de escribir a: compras@barrapro.com